Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 15 января 2025 г.

AI Finance Pro стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и материалов. Настоящая Политика возврата средств объясняет наши условия возврата денежных средств за платные услуги и продукты, предоставляемые через нашу образовательную платформу по адресу https://aifinancepro.space.

1. Общие положения

AI Finance Pro предлагает различные образовательные услуги и материалы, включая, но не ограничиваясь:

• Онлайн-курсы и образовательные программы
• Вебинары и мастер-классы
• Электронные книги и учебные материалы
• Подписки на премиум-контент
• Консультационные услуги (при наличии)

Условия возврата могут различаться в зависимости от типа приобретенного продукта или услуги.

2. Право на возврат средств

2.1. Образовательные курсы и программы

Для большинства наших образовательных курсов и программ мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств. Вы имеете право на полный возврат средств, если:

• Запрос на возврат подан в течение 30 календарных дней с момента покупки
• Вы прошли не более 30% курса или образовательной программы
• Вы не загружали более 30% доступных материалов
• Вы не использовали сертификат о прохождении курса

2.2. Вебинары и разовые мероприятия

Для вебинаров, мастер-классов и других разовых образовательных мероприятий:

• До начала мероприятия: Полный возврат средств при отмене не менее чем за 48 часов до начала
• За 24-48 часов до начала: Возврат 50% стоимости
• Менее 24 часов: Возврат не производится, но может быть предложена замена на другое мероприятие
• После начала: Возврат не производится

2.3. Электронные материалы и цифровые продукты

Для электронных книг, PDF-материалов, записей вебинаров и других цифровых продуктов:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
• Возврат не производится, если материалы были загружены или к ним был осуществлен доступ
• Исключение составляют случаи технических проблем с доступом к материалам

2.4. Подписки

Для месячных или годовых подписок на премиум-контент:

• Месячная подписка: Возврат возможен в течение первых 7 дней при минимальном использовании контента
• Годовая подписка: Возврат возможен в течение первых 30 дней, пропорциональный неиспользованному периоду
• Отмена подписки прекращает автоматическое продление, но не возвращает средства за текущий период

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Прошло более указанного периода для возврата (30 дней для курсов, 14 дней для цифровых продуктов)
• Вы завершили более 30% курса или программы
• Вы загрузили или получили доступ к значительной части материалов
• Вы получили сертификат о прохождении курса
• Вы уже получали возврат средств за этот продукт ранее
• Имеются доказательства злоупотребления политикой возврата
• Продукт был приобретен со значительной скидкой (более 70%)
• Вы нарушили наши Условия использования

4. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые препятствуют доступу к нашим услугам или материалам:

• Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки
• Мы приложим все усилия для решения технических проблем в течение 48 часов
• Если проблема не может быть решена, вы имеете право на полный возврат средств
• Или мы можем предложить альтернативный доступ к материалам

5. Отмена мероприятий организатором

В редких случаях, когда мы вынуждены отменить курс, вебинар или другое мероприятие:

• Вы получите полный возврат средств в течение 7 рабочих дней
• Или вам будет предложена бесплатная замена на аналогичное мероприятие
• Вы получите дополнительную компенсацию в виде бонусных материалов (по нашему усмотрению)

6. Процедура возврата средств

6.1. Как запросить возврат

1. Свяжитесь с нами: Отправьте запрос на возврат по электронной почте [email protected] или через форму на странице Контакты
2. Укажите информацию:
   • Ваше полное имя
   • Адрес электронной почты, использованный при покупке
   • Номер заказа или квитанцию об оплате
   • Название курса/продукта
   • Причину возврата (опционально)
3. Рассмотрение запроса: Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней
4. Решение: Вы получите уведомление об одобрении или отклонении возврата

6.2. Сроки возврата средств

Способ оплаты	Срок возврата
Банковская карта	7-14 рабочих дней
PayPal	5-10 рабочих дней
Банковский перевод	10-15 рабочих дней
Электронные кошельки	3-7 рабочих дней

Примечание: Фактическое время зачисления средств может зависеть от вашего банка или платежной системы.

6.3. Метод возврата

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если это невозможно по техническим причинам, мы свяжемся с вами для согласования альтернативного метода возврата.

7. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств:

• При использовании части курса или материалов (более 30%, но менее 50%)
• При запросе возврата после истечения стандартного периода, но при наличии уважительных причин
• При технических проблемах, которые повлияли на часть обучения

Сумма частичного возврата определяется в индивидуальном порядке на основе фактического использования материалов.

8. Обмен и альтернативы возврату

Вместо денежного возврата мы можем предложить следующие альтернативы:

• Обмен на другой курс: Равноценный или с доплатой разницы
• Кредит на будущие покупки: Сумма покупки в виде кредита на платформе (действителен 12 месяцев)
• Продление доступа: Дополнительное время для прохождения курса
• Дополнительные материалы: Бонусные материалы или консультации

9. Злоупотребление политикой возврата

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат средств, если есть доказательства злоупотребления нашей политикой возврата, включая:

• Множественные запросы на возврат для разных курсов
• Полное прохождение курса с последующим запросом возврата
• Загрузка всех материалов перед запросом возврата
• Доказательства несанкционированного распространения наших материалов

В случае выявления злоупотреблений мы можем заблокировать доступ к платформе и отклонить все будущие запросы на возврат.

10. Гарантия качества

Мы гарантируем, что все наши образовательные материалы:

• Соответствуют описанию на сайте
• Имеют высокое качество контента
• Доступны в течение заявленного периода
• Предоставляют заявленную образовательную ценность

Если материалы не соответствуют нашим стандартам качества, мы исправим проблему или предоставим полный возврат средств.

11. Специальные предложения и промо-акции

Для продуктов, приобретенных в рамках специальных предложений, промо-акций или со значительными скидками, могут действовать особые условия возврата:

• Скидка 50-70%: стандартная политика возврата применяется с сокращенным периодом (14 дней)
• Скидка более 70%: возврат только в случае технических проблем
• Бесплатные материалы: возврат не применяется

Конкретные условия будут указаны при покупке.

12. Споры и жалобы

Если вы не удовлетворены решением по вашему запросу на возврат:

1. Свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами для повторного рассмотрения
2. Предоставьте дополнительную информацию или доказательства вашей позиции
3. Мы проведем дополнительное расследование в течение 10 рабочих дней
4. Окончательное решение будет принято руководством AI Finance Pro

13. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Существенные изменения будут сообщены зарегистрированным пользователям по электронной почте.

К покупкам применяется политика возврата, действующая на момент совершения покупки.

14. Связь с другими политиками

Настоящая Политика возврата должна рассматриваться совместно с:

• Условиями использования
• Политикой конфиденциальности

В случае противоречий положения настоящей Политики возврата имеют преимущество в вопросах, касающихся возврата средств.

15. Контактная информация

16. Согласие с политикой

Совершая покупку на нашей платформе, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой возврата средств.

© 2025 AI Finance Pro. Все права защищены.